【情系患者 用心沟通】新乡兆岐肛肠医院开展医患沟通会

作者：新乡兆岐肛肠医院 来源：原创 发布日期：2022-01-24

面对面交流，心贴心沟通。为增加医患双方的信任与理解，切实加强医风建设，构建和谐的医患关系，进一步提升医疗服务质量。1月21日下午，新乡兆岐肛肠医院开展了医患沟通会，来自全市的多位肛肠病患者及其家属，与我院行政院长陈进忠、业务院长卢阿辉、护理部主任焦心爱及相关各职能科室负责人，欢聚一堂，畅所欲言，真诚交流，就医院医疗、环境、服务等方面存在的问题进行了座谈交流。

下午16：30分，沟通会准时举行。

首先，陈院长向参加沟通会的患者和患者家属介绍了医院情况，并说明了召开这次沟通会的意义，恳请参加沟通会的患者和患者家属，要畅所欲言，针对医院存在的问题和不足，多提宝贵意见和建议。

沟通会上，卢院长详细介绍了肛肠病类疾病的相关知识，从肛肠病的种类、鉴别、治疗、预防及术后护理等问题展开咨询解答。与此同时，焦主任对医院护理方面工作进行了相关陈述，并鼓励大家对护理部工作畅所欲言。

沟通会中，患者和患者家属，踊跃发言，纷纷畅谈了就医期间的感受。大家对医院的医疗技术、医疗服务质量给予高度评价，一致称赞医院医护人员爱岗敬业、医德高尚、关心病人、服务热情。同时，大家还对住院设施、服务流程、后勤保障等工作提出了许多中肯、合理的意见和建议。

最后，在认真听取了大家发言后，院领导向患者及家属对新乡兆岐肛肠医院的信任、理解和支持表示感谢并给提出意见和建议的人赠送了相关精美的答谢礼品。至此，本次沟通会圆满结束。

和谐的医患关系对促进医院的发展至关重要，通过倾听广大患者的心声，不仅拉近了医患之间的距离，也能让医院从中找到不足，更加有侧重、有针对性地开展工作，明确服务方向。另外，作为医护人员，不仅要让患者从身体上得到优质的治疗和护理，更应从心灵上得到安慰和帮助。

患者的建议永远是医院持续改进的源泉，患者的感受永远是我们不断进步的动力。为此，我院高度重视医患沟通工作，定期展开沟通会，广泛征求患者意见及建议，坚持持续改进，提高医院服务水平，努力为患者营造一个更安心、舒心、暖心的就医环境。